Términos de uso

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funciona Pautala y qué esperamos el uno del otro. Al crear una cuenta los aceptas.

Qué hacemos

Creamos con inteligencia artificial una estrategia de contenido para tu marca y las piezas para publicar en tus redes. Tú revisas y apruebas cada pieza antes de publicarla.

Planes y pagos

• Hay tres planes: Esencial, Profesional y Corporativo, desde USD 149, 349 y 599 al mes en el plazo de 3 meses. Cambian en las piezas al mes, los lanzamientos incluidos y lo que se activa; todos tienen todas las redes.
• Los precios en dólares (USD) son la referencia. En Colombia, México y Brasil los ves y los pagas en tu moneda; en los demás países, en dólares. Todos incluyen impuestos.
• Eliges mes a mes, sin compromiso y cobrado cada mes (20 % más), o un plazo de 3, 6 o 12 meses pagado completo por adelantado (los más largos tienen descuento). Ves el precio antes de pagar.
• Repartes las piezas entre redes y formatos como quieras; eso no cambia el precio.
• Extras: usuarios por encima de 10 (USD 5 al mes cada uno) y lanzamientos por encima de los incluidos (USD 29 cada uno).
• Antes de pagar solo respondes las preguntas sobre tu marca. El ADN, la estrategia, el contenido y los videos los crea la IA una vez activo tu plan.
• Al terminar, el plan se renueva automáticamente por el mismo periodo y se cobra de nuevo igual que la primera vez. Te avisamos por correo antes de cada renovación.
• Puedes cancelar la renovación cuando quieras desde la sección Plan; conservas tu plan hasta la fecha en que termina.
• Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor autorizado (Merchant of Record). Los reembolsos siguen nuestra política de reembolsos.
• Los cambios de plan, formatos o duración aplican desde la siguiente renovación.
• Los reels y videos se narran con una voz profesional incluida en el plan. El plan Corporativo incluye además tu propia voz, clonada con IA a partir de tus grabaciones, con hasta 60.000 caracteres de narración al mes (unas tres versiones de cada video del plan más grande). Pasado ese límite, los videos del mes se narran con tu voz del catálogo.

Tu voz

Solo clonamos una voz si confirmas que es tuya o que tienes la autorización de la persona. La usamos únicamente para narrar el contenido de tu marca, y la borramos de nuestro proveedor de voz si la cambias o nos pides borrarla.

Tu contenido

El contenido que creamos para tu marca es tuyo. Tú respondes por el material que subes: debes tener derecho a usar las imágenes, voces, marcas y productos que compartes con nosotros.

Uso responsable

No creamos contenido engañoso, que suplante a otras personas o marcas, o que vaya contra la ley. Podemos pausar una cuenta que lo intente.

Resultados

El puntaje de alcance es una estimación para ayudarte a decidir. No garantizamos un número de seguidores, ventas o visitas.

Los datos que nos confías

Cuando subes o recibes datos de otras personas (tus prospectos, los contactos del newsletter y de WhatsApp, las fotos y voces de tu equipo), tu marca es la responsable de esos datos y Pautala es el encargado que los trata por cuenta tuya. Nos comprometemos a:

• Tratarlos solo para darte el servicio y según tus instrucciones: estos términos y lo que configuras en la app. Si una instrucción va contra la ley, te avisamos.
• Que solo los vea quien lo necesita en nuestro equipo, con deber de confidencialidad.
• Protegerlos con medidas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito y en reposo, accesos limitados y registro de actividad.
• Usar solo los subencargados de nuestra lista, con las mismas obligaciones. Te avisamos 30 días antes de sumar o cambiar uno y puedes oponerte cancelando.
• Ayudarte a responder a las personas que pidan conocer, corregir, borrar o llevarse sus datos.
• Avisarte sin demora, y a más tardar en 72 horas, si sabemos de una brecha que afecte esos datos, con lo que sepamos para que cumplas tus propias obligaciones.
• Al terminar, borrarlos como dice la sección siguiente, o devolvértelos antes si nos lo pides.
• Darte la información que necesites para mostrar que cumplimos y permitir una auditoría razonable al año, con aviso previo y a tu costo.

Esto cubre el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD). Cuando los datos salen de la Unión Europea o del Reino Unido aplicamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. También cubre lo que piden al encargado las leyes de Colombia (Ley 1581 de 2012 y la transmisión de datos del Decreto 1074 de 2015), Brasil (LGPD, como operador), México (LFPDPPP), Argentina (Ley 25.326), Chile (Leyes 19.628 y 21.719) y Perú (Ley 29733).

En Estados Unidos actuamos como proveedor de servicios (service provider) según la CCPA y la CPRA de California, y como encargado (processor) según las demás leyes estatales, como las de Virginia, Colorado, Connecticut y Texas: no vendemos ni compartimos esos datos, no los usamos fuera de este contrato y no los mezclamos con datos de otras marcas.

Si tu empresa necesita un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) firmado aparte, escríbenos a [email protected] y lo preparamos a partir de esta sección.

Cuando cancelas

Cuando tu plan termina guardamos los datos de tu marca 30 días. Si vuelves en ese tiempo, recuperas todo. A los 30 días borramos tu marca, su contenido, sus archivos y tu voz clonada. Si quieres el borrado inmediato, escríbenos a [email protected]. Las copias de seguridad se borran solas al vencer su plazo. Guardamos aparte, por el tiempo que pide la ley (en Colombia, 10 años para los soportes contables), los pagos, las facturas y el correo del titular.

Tus datos

Tratamos tus datos según nuestra política de privacidad.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos escríbenos a [email protected].