Termos de uso

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Estes termos explicam como a Pautala funciona e o que esperamos um do outro. Ao criar uma conta você os aceita.

O que fazemos

Criamos com inteligência artificial uma estratégia de conteúdo para sua marca e as peças para publicar nas suas redes. Você revisa e aprova cada peça antes de publicá-la.

Planos e pagamentos

• Há três planos: Essencial, Profissional e Corporativo, a partir de USD 149, 349 e 599 por mês no prazo de 3 meses. Mudam nas peças por mês, nos lançamentos incluídos e no que vem ativado; todos têm todas as redes.
• Os preços em dólares (USD) são a referência. Na Colômbia, no México e no Brasil você os vê e paga na sua moeda; nos demais países, em dólares. Todos incluem impostos.
• Você escolhe mês a mês, sem compromisso e cobrado todo mês (20 % a mais), ou um prazo de 3, 6 ou 12 meses pago por completo adiantado (os mais longos têm desconto). Você vê o preço antes de pagar.
• Você distribui as peças entre redes e formatos como quiser; isso não muda o preço.
• Extras: usuários acima de 10 (USD 5 por mês cada) e lançamentos acima dos incluídos (USD 29 cada).
• Antes de pagar você só responde as perguntas sobre sua marca. O DNA, a estratégia, o conteúdo e os vídeos são criados pela IA quando seu plano estiver ativo.
• Ao terminar, o plano renova automaticamente pelo mesmo período e é cobrado de novo da mesma forma que na primeira vez. Avisamos por e-mail antes de cada renovação.
• Você pode cancelar a renovação quando quiser na seção Plano; mantém seu plano até a data em que ele termina.
• Os pagamentos são processados pela Paddle.com, nossa revendedora autorizada (Merchant of Record). Os reembolsos seguem nossa política de reembolso.
• Mudanças de plano, formatos ou duração valem a partir da próxima renovação.
• Os reels e vídeos são narrados com uma voz profissional incluída no plano. O plano Corporativo inclui também sua própria voz, clonada com IA a partir das suas gravações, com até 60.000 caracteres de narração por mês (umas três versões de cada vídeo do maior plano). Passado esse limite, os vídeos do mês são narrados com sua voz do catálogo.

Sua voz

Só clonamos uma voz se você confirmar que é sua ou que tem a autorização da pessoa. Nós a usamos apenas para narrar o conteúdo da sua marca e a apagamos do nosso provedor de voz se você a trocar ou pedir para apagá-la.

Seu conteúdo

O conteúdo que criamos para sua marca é seu. Você responde pelo material que envia: deve ter direito de usar as imagens, vozes, marcas e produtos que compartilha conosco.

Uso responsável

Não criamos conteúdo enganoso, que se passe por outras pessoas ou marcas, ou que vá contra a lei. Podemos pausar uma conta que tente fazer isso.

Resultados

A pontuação de alcance é uma estimativa para ajudar você a decidir. Não garantimos um número de seguidores, vendas ou visitas.

Os dados que você nos confia

Quando você envia ou recebe dados de outras pessoas (seus leads, os contatos da newsletter e do WhatsApp, as fotos e vozes da sua equipe), sua marca é a controladora desses dados e a Pautala é a operadora que os trata em seu nome. Nós nos comprometemos a:

• Tratá-los só para prestar o serviço e de acordo com suas instruções: estes termos e o que você configura no app. Se uma instrução for contra a lei, avisamos você.
• Deixar que só as pessoas da nossa equipe que precisam os vejam, com dever de confidencialidade.
• Protegê-los com medidas de segurança adequadas: criptografia em trânsito e em repouso, acessos limitados e registro de atividade.
• Usar só os suboperadores da nossa lista, com as mesmas obrigações. Avisamos 30 dias antes de incluir ou trocar algum e você pode se opor cancelando.
• Ajudar você a responder às pessoas que pedirem para conhecer, corrigir, apagar ou levar seus dados.
• Avisar você sem demora, e no máximo em 72 horas, se soubermos de um incidente que afete esses dados, com o que soubermos para que você cumpra suas próprias obrigações.
• Ao terminar, apagá-los como diz a próxima seção, ou devolvê-los antes se você pedir.
• Dar a você as informações necessárias para mostrar que cumprimos e permitir uma auditoria razoável por ano, com aviso prévio e às suas custas.

Isso cobre o artigo 28 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD). Quando os dados saem da União Europeia ou do Reino Unido aplicamos as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia. Também cobre o que as leis da Colômbia (Lei 1581 de 2012 e a transmissão de dados do Decreto 1074 de 2015), do Brasil (LGPD, como operadora), do México (LFPDPPP), da Argentina (Lei 25.326), do Chile (Leis 19.628 e 21.719) e do Peru (Lei 29733) pedem ao operador.

Nos Estados Unidos atuamos como prestadora de serviços (service provider) segundo a CCPA e a CPRA da Califórnia, e como operadora (processor) segundo as demais leis estaduais, como as da Virgínia, Colorado, Connecticut e Texas: não vendemos nem compartilhamos esses dados, não os usamos fora deste contrato e não os misturamos com dados de outras marcas.

Se sua empresa precisar de um acordo de tratamento de dados (DPA) assinado à parte, escreva para [email protected] e o preparamos a partir desta seção.

Quando você cancela

Quando seu plano termina, guardamos os dados da sua marca por 30 dias. Se você voltar nesse tempo, recupera tudo. Depois de 30 dias apagamos sua marca, seu conteúdo, seus arquivos e sua voz clonada. Se quiser que apaguemos na hora, escreva para [email protected]. Os backups se apagam sozinhos quando vence o prazo deles. Guardamos à parte, pelo tempo que a lei exige (na Colômbia, 10 anos para os documentos contábeis), os pagamentos, as faturas e o e-mail do titular.

Seus dados

Tratamos seus dados de acordo com nossa política de privacidade.

Contato

Se tiver dúvidas sobre estes termos, escreva para [email protected].